Віддам репутацію в хороші руки
- Головна
- Творчість
Всупереч розповсюдженій хибній думці, навіть найхаризматичніший і найсильніший лідер не може бути одноосібним менеджером своєї репутації. Короля грає почет. Можна робити яскраві вчинки, можна витрачати великі гроші на хороші справи, але при цьому втрачати одну можливість завоювати визнання за іншою. Просто кожною справою, у тому числі й роботою з іміджем/репутацією, має займатися людина з правильно налаштованими мізками. Вибирати її треба ретельніше, аніж особистого психотерапевта, адвоката, фітнес-тренера та косметолога разом узятих.
На жаль, на практиці ситуація діаметрально протилежна. Повсюдно добре ім'я відомих людей, великих компаній, якісних товарів і послуг перебуває в руках дилетантів. У найкращому разі такі горе-менеджери репутації з'являються в PR-індустрії завдяки кумівству, у гіршому разі – завдяки недбалості HR-фахівців, у найгіршому – завдяки власним талантам Хлєстакова-Бендера.
Ризикну узагальнити принципи, якими є сенс послуговуватися, наймаючи на роботу прессекретаря для себе або PR-фахівця для організації.
- Незалежно від того, шукаєте ви РR-фахівця для себе особисто чи для організації, чесно відповідайте собі на запитання, навіщо він вам потрібен. Якщо для престижу або «щоб було як у всіх» – вибирайте по екстер'єру та регаліям. Якщо для роботи та результату – тоді переходьте до п. 2 і 3.
- Якщо ви шукаєте прессекретаря, завдання якого – займатися вашим особистим іміджем, тоді головне, на що варто звернути увагу – це психологічна та світоглядна сумісність. Професіоналізм – умова необхідна, але недостатня. Прессекретареві часом доводиться ставати альтер его свого шефа – його спічрайтером, голосом у критичних ситуаціях, лицем в очах навколишнього світу. І в певному розумінні особистим охоронцем – тим, що забезпечує не фізичну, а інформаційну безпеку.
- Якщо потрібен PR-фахівець для організації, а функції прессекретаря не є основними (у нього в підпорядкуванні буде співробітник із таким функціоналом або персональний PR топменеджменту компанії не належить до першочергових завдань), то особливу увага варто приділити кар'єрному шляху, а також відповідності бізнес-завдань і корпоративних культур компаній, де попрацював здобувач, цим самим параметрам на новій роботі. Часто доводиться з болем спостерігати, як не можуть пристосуватися до інтуїтивно-авторитарних умов українських підприємницьких компаній люди, котрі звикли до чітких політик і процедур правильних міжнародних корпорацій. Або як задихаються в таких корпораціях фахівці, що звикли до слов'янської свободи. Або як важко доводиться тим, хто ризикнув прийти з бізнесу в політику або на держслужбу, де потрібні геть інші компетенції.
- У всіх випадках (1-2-3) чітко визначте свої очікування від нового співробітника та критерії вимірювання ефективності його роботи. Комунікації бувають зовнішні та внутрішні, прессекретар і PR-директор займаються різними речами, IR і GR – не одне й те саме. До того ж не існує методики, яка б прямо визначила і дозволила безпомилково прогнозувати вплив PR-заходів на обсяг продажів.
Я глибоко переконана в тому, що профільна PR-освіта має другорядне значення. PR – міждисциплінарна сфера, свого роду квінтесенція накопиченого інтелектуального багажу та прикладного досвіду. Ідеальний PR-фахівець – людина енциклопедичних знань і має навички універсального солдата. Одержати вузькоспеціалізовану освіту цілком можна або як другу, або як післядипломну, або взагалі на полях боїв.
Для бізнес-піарників життєво важливо мати економічну або близьку до неї (маркетингову тощо) освіту, щоб розуміти закони функціонування комерційних організацій. Фахівцям політичного PR не зашкодить знання політології, основ політичного аналізу, організації державного та муніципального управління, виконання бюджету і т. п.
Дистильована вода більшості освітніх PR-програм (окрім тих, де до викладання залучають професіоналів-практиків) не сприяє появі на світ кадрів потрібної якості. На жаль, практично ніде, включаючи західні бізнес-школи, не пояснюють, що найправильніший PR – це відповідальна робота, яка реально (а не на словах) орієнтована на клієнта.
Під час пошуку PR-фахівця, який стане радником і соратником, довіряйте, окрім рекомендацій кадровика, своїй інтуїції та здоровому глузду. Щоправда, для цього доведеться трохи підучити «матчастину». І самому розібратися в тому, що таке репутація і чому людина, яка щось значить або хоче значити в сучасному світі, має про неї піклуватися.